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常见问题

遭遇商家忽悠 家居环境污染问题严重

更新时间  2022-11-13 16:06 阅读
本文摘要:随着家居市场的规模和产值的日益壮大,家居消费已沦为社会最重要的消费领域。但由于家居行业“大市场、小行业”的特征以及消费者维权意识的脆弱,消费安全性问题一直是后遗症消费者的最重要问题。 2012年中消协年会主题订为“消费与安全性”。经历为时一个月的线上问卷调查,接到了很多网友的意见反馈。 其中绝大多数参予调查的网友都回应在家居消费过程中,遇上过安全性、质量和服务等涉及问题。翻新施工沦为消费过程中大家最担忧的问题,家居产品用于过程中的安全性问题以及售后服务问题也都前十名。

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随着家居市场的规模和产值的日益壮大,家居消费已沦为社会最重要的消费领域。但由于家居行业“大市场、小行业”的特征以及消费者维权意识的脆弱,消费安全性问题一直是后遗症消费者的最重要问题。

2012年中消协年会主题订为“消费与安全性”。经历为时一个月的线上问卷调查,接到了很多网友的意见反馈。

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其中绝大多数参予调查的网友都回应在家居消费过程中,遇上过安全性、质量和服务等涉及问题。翻新施工沦为消费过程中大家最担忧的问题,家居产品用于过程中的安全性问题以及售后服务问题也都前十名。

三点影响家居消费安全性 记者通过对调查数据的总结整理找到,对人们家居消费安全性导致影响的主要有三方面:家居环境污染、销售过程中不存在欺诈宣传、产品售后服务等。6成消费者回应家居环境污染问题相当严重 调查结果数据表明,在家居产品用于过程中,最少见的安全性问题之一就是由原材料不合格引起的系列问题。60%的投票者将环保指标和原材料否合格视作家装的首要问题。

中国消费者协会律师吕晓晶告诉他记者,有关家居用品消费的滋扰较为多的首先是翻新污染,然后就是翻新质量,其次才是家具问题。可见消费者对于环保的问题越发的推崇,如何选配环保产品、如何处置甲醛等问题沦为大家翻新时的热议话题。3成网友称之为在购买过程中遭遇商家忽悠 在选配家居建材的过程中,消费者们也不存在有所不同程度的担忧——冒充产品、导购员讲解与实情相符、价格质量不存在大量水分、设计缺失等等也都争相前十名。

归根究底,这些担忧都源于于对于品牌的信任。因此对于企业而言,如何增大自身品牌建设、确保品牌美誉度,从而构成较好的市场口碑,沦为左右消费者的决择的最重要因素之一。调查结果表明,有30%的网友在家居消费过程中遭遇最困惑的事情就是产品价格与商家宣传的不完全一致。

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中国消费者协会滋扰部副主任皮小林回应,要让消费者在出售家具的时候安心,明码实价是显然。“明码实价”让价格更加半透明了,不利于家居的身体健康消费、理性消费。另一方面,33.8%的调查者回应产品质量不合格也是家居用于过程中最担忧的问题。

皮小林回应,从2011年的数据来看,在家居滋扰方面,其中家具方面12602件,比2010年同比有所上升,其中质量安全性方面占到56.6%。还有一块是翻新材料,其投诉量是14210件,同比也略为有上升。

还有一个是质量安全性的问题,占到了64.6%,同比提升了2.3个百分点,也就是说牵涉到到翻新材料的安全性方面,质量方面的问题有所减轻。九成消费者忽略细节 造成质量隐患 调查表明,在遇上家居消费安全性问题后,30.1%的消费者不愿去找家居卖场解决问题,22.6%的人去找产品售后服务部门,随后展开滋扰、曝光、维权等。在翻新施工过程中,完全90%以上的消费者不注目翻新施工人员否具备从业资格证、翻新后没请求监理单位展开监理、没与装修公司签订安全性协议、没查阅装修公司否具备资质证明等小细节最更容易被业主们忽视,从而带给安全隐患。

警告消费者,消费者维权必须留意三个方面:第一是“贤消费”,要普遍的对比,看质量,对消费者来说要擅于消费,现在网络很繁盛,既要做到价格对比,也要做到质量对比,也要做到是不是滋扰,各方面的对比,然后去正规化的厂家卖,哪怕价格喜一点也是可以拒绝接受的。第二,如果出有了问题,“讲求使用权”,你在多长时间内,或者说时效没过,但是这个味早已骑侍郎完了,或者现场毁坏了,你怎么证明质量有问题呢,所以说道要擅于用于权利。第三,要“擅于区别”你这种情况归属于哪一类,要尽早的去哪个部门去滋扰,另外还要保有证据。


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